تبلیغات کاذب به اعمال ادعاهای گمراه کننده یا فریبنده در مورد یک محصول یا خدمات به منظور جذب مشتری اشاره دارد. اگر با تبلیغات نادرست مواجه شدید و می خواهید اقدامی انجام دهید، هشت مرحله را باید دنبال کنید:

1. شناسایی تبلیغات نادرست: اولین قدم این است که تبلیغات نادرست را به وضوح شناسایی کنید. به دنبال هرگونه ادعا یا اظهاراتی باشید که گمراه کننده، نادرست یا اغراق آمیز است.

2. شواهد جمع آوری کنید: تا آنجا که ممکن است شواهد را برای حمایت از ادعای خود جمع آوری کنید. این ممکن است شامل عکس‌ها، فیلم‌ها، تبلیغات، بسته‌بندی محصول، بروشورها یا هر سند مرتبط دیگری باشد.

3. تحقیق در مورد قوانین تبلیغات: با قوانین و مقررات حاکم بر تبلیغات در کشور یا منطقه خود آشنا شوید. این به شما کمک می کند قوانین خاصی را که تبلیغ کننده ممکن است نقض کرده باشد درک کنید.

4. تماس با تبلیغ کننده: مستقیماً با تبلیغ کننده تماس بگیرید تا نگرانی های خود را بیان کنید و شواهدی را که جمع آوری کرده اید در اختیار او قرار دهید. در توضیح اینکه چرا فکر می کنید تبلیغات آنها نادرست یا گمراه کننده است، واضح و مختصر باشید.

5. آژانس های حمایت از مصرف کنندهرا بررسی کنید: آژانس ها یا سازمان های حمایت از مصرف کننده در کشورتان که به شکایات تبلیغاتی دروغین رسیدگی می کنند، تحقیق کنید. این آژانس ها اغلب رویه های خاصی برای گزارش تبلیغات نادرست دارند و میتوانند شما را در این فرآیند راهنمایی کنند.

6. ثبت شکایت: اگر آگهی‌دهنده پاسخی نداد یا اقدامی برای اصلاح تبلیغات نادرست انجام نداد، شکایت رسمی خود را با آژانس حمایت از مصرف‌کننده مناسب تنظیم کنید. تمام شواهد و جزئیات شکایت خود را به آنها ارائه دهید.

7. به دنبال مشاوره حقوقی (در صورت لزوم): در موارد خاص، ممکن است به دنبال مشاوره حقوقی از یک وکیل متخصص در حمایت از مصرف کننده یا قانون تبلیغات سودمند باشد. آنها میتوانند قدرت پرونده شما را ارزیابی کنند و در مورد اقدامات بعدی راهنمایی کنند.

8. پیگیری: در طول این فرآیند مشارکت داشته باشید و هم تبلیغ کننده و هم آژانس حمایت از مصرف کننده که شکایت شما را رسیدگی می کنند، پیگیری کنید. سوابق تمام ارتباطات و هرگونه به روز رسانی در مورد حل و فصل شکایت خود را نگه دارید.

با چه کسی تماس بگیرید:

سازمان ها یا آژانس های خاصی که باید با آنها تماس بگیرید ممکن است بسته به کشور یا منطقه شما متفاوت باشد. با این حال، در اینجا برخی از نهادهای رایج برای در نظر گرفتن وجود دارد:

• کمیسیون تجارت فدرال (FTC): در ایالات متحده، FTC مسئول محافظت از مصرف کنندگان در برابر تبلیغات نادرست و شیوه های تجاری ناعادلانه است. می‌توانید از طریق وب سایت آنها با آنها شکایت کنید.
• سازمان استانداردهای تبلیغاتی (ASA): ASA یک تنظیم کننده مستقل در بریتانیا است که بر تبلیغات در پلتفرم های مختلف رسانه ای نظارت می کند. آنها یک فرم شکایت در وب سایت خود دارند که می‌توانید تبلیغات نادرست را گزارش کنید.
• آژانس حمایت از مصرف کننده: بررسی کنید آیا کشور شما یک آژانس اختصاصی حمایت از مصرف کننده دارد که به شکایات تبلیغاتی دروغین رسیدگی می کند. این آژانس‌ها اغلب فرم‌های شکایت آنلاین یا خطوط کمکی دارند که می‌توانید از آنها استفاده کنید.

به یاد داشته باشید که سازمان مناسب را بر اساس موقعیت مکانی خود تحقیق و شناسایی کنید تا مطمئن شوید که شکایت شما به مرجع مناسب هدایت می شود.